الأسئلة المتكررة

كل ما تود معرفته عن الطلب والدفع والشحن في أطايب التمور

يُعد كود الخصم خطوة أساسية عند إتمام الطلب، ويمنحك فرصة للحصول على سعر أقل.

في حال لم يكن لديكِ كود خصم شخصي، يمكنكِ استخدام الكود العام: 12345 ويمنحك خصم عند إتمام الطلب.

يتم إدخال الكود في خانة "كود الخصم" ليتم تطبيقه مباشرة قبل تأكيد الطلب.

نوفر عدة خيارات دفع آمنة تشمل:

  • الدفع الإلكتروني عبر شام كاش او سيريتل كاش او mtn cash.
  • حوالة من شركة الهرم او الفؤاد شخاشيرو، الصافي، دار المال.

جميع طرق الدفع تتم عبر أنظمة آمنة وموثوقة.

نعم، جميع المنتجات أصلية 100%، ويتم الحصول عليها من موزعين معتمدين وشركات موثوقة. لا يتم التعامل مع أي منتجات مقلدة أو مجهولة المصدر.

يشير مصطلح Organic إلى المكوّنات التي يتم إنتاجها دون استخدام مواد كيميائية ضارة أو مبيدات أو إضافات صناعية. يحتوي العديد من منتجاتنا على مكوّنات طبيعية وعضوية، ويتم توضيح ذلك في وصف كل منتج.

لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الشراء، إلا في حال وجود خطأ في مواصفات المنتج أو الطلبية من طرفنا فقط.

شروط الاسترجاع:
  • الإبلاغ عن الخطأ في يوم الاستلام نفسه.
  • أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية.
  • للتوصيل باليد داخل دمشق وريفها، يجب التأكد من مطابقة الطلب قبل الاستلام من المندوب مباشرة.

يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال مدة تعتمد على موقع الزبون. يتوفر التوصيل داخل دمشق وريفها باليد، مع إمكانية التوصيل لباقي المناطق عبر شركات الشحن المتعاقدة.

لا يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه، إلا في حال التواصل مباشرة مع خدمة العملاء قبل تجهيز الشحنة.